“现在这个‘周二延时服务’太好了！以前办这类业务得专门请半天假，现在饭后遛个弯，就把办证手续走完了。”11日傍晚6时，家住南部商务区的张先生下班后，带着孩子来到鄞州区政务服务中心，一起办好了护照换发业务。

张先生无需请假就快速办理好证件，是宁波市公安局鄞州分局出入境管理大队（政务服务工作科）优化政务服务效能，满足不同群体办事需求的一个缩影。如今，该大队正以“数字化服务体系、便民服务网络、企业专属服务机制”为抓手，不断优化服务体系，破堵点、解民忧，实现服务有“速度”更有“温度”。

今年以来，该大队还在和邦大厦、宁波诺丁汉大学、浙江万里学院、甬江生态勤务联勤站等不同区域设置延伸点，用以满足不同人群的办证需求，真正打通政务服务“最后一公里”。据统计，今年以来，此类延伸点办证量已累计超过5.3万件。

该大队相关负责人表示：“我们也关注到了企业办理业务的需求，协同鄞州区商务局，走访辖区内多家企业，开展政策解读和业务办理服务，从‘被动等待’转为‘主动对接’，让便民利企服务精准落地。”

与此同时，为助力本土企业“走出去”，该大队精准对接人才引育与出海发展需求，依托“梧桐树引才计划”，通过打造“梧桐树”平台，破解企业外籍人才短缺的瓶颈。截至目前，“梧桐树”平台已覆盖6所高校，办理业务260件、效率提升30%，吸引274名留学生注册，成功解决了38人次的企业对外籍人才的需求。

鄞州区分局出入境管理大队还借助“之江海安”平台，为企业定制数十场宣讲专场，通过政策解读、一对一咨询，帮助企业明晰出海证件办理流程、规避风险。截至10月底，该大队已为出海企业办理证件457份，完成27家企业商务签注备案，用全方位服务为企业“走出去”保驾护航。

“根据统计，鄞州公安年政务办件量近60万件，群众好评率高达99.96%。”该大队相关负责人告诉记者这样一组数据。

这组数据的背后，是大队以“延时服务”破解“下班办事难”的时间错配困境，用“上门服务”精准回应群众急难愁盼，靠“出海护航”为企业发展注入强劲动力，让“少跑腿、好办事、办得快”成为服务群众和企业的常态。

编辑 崔静 校对 邵盛燕