12月1日下午，钟公庙街道凌江社区党群服务中心收到一面鲜红的锦旗。冬日暖阳下，锦旗上金色的“为民解忧暖人心，尽职尽责显担当”字样熠熠生辉。来自安徽六安的60岁老人张茂青，在女儿的搀扶下，将这面沉甸甸的锦旗交到社区党总支书记毛继勇手中。“要是没有社区，我们一家真不知道该如何撑下去。”老人声音微颤，紧握的双手传递着万语千言。

这份感激，源于一场始于春天的温暖接力。

时间回溯到今年4月，凌江社区网格员胡文浩像往常一样开展特殊人群常态化走访。当来到繁裕三村张茂青家中时，发现平时朴素的张茂青一家此刻却愁云满面。

经过耐心沟通，胡文浩终于了解到情况：原来今年60岁的张茂青老家在安徽六安，十多年前随女儿女婿来宁波定居，他因患有精神疾病无法工作，也没有医保和退休金。让人雪上加霜的是，今年2月份老人因为心脏手术，花去10万元医疗费，不仅掏空了积蓄，还留下一身债务，后续的复查费用更让这个家庭捉襟见肘。而女儿家中又有多个孩子需要抚养，经济本就紧张，这使得整个家庭陷入极度拮据的境地。“当时看到那些医疗单据，心里真不是滋味。”胡文浩回忆道。

详细核实情况后，胡文浩立即通过网格反馈，社区则在第一时间上报街道。经相关部门研判，张茂青的情况符合“非在册人员临时救助”的政策条件。

为减少这家人的来去奔波，网格员冯华斌主动担下“代办员”角色：帮助整理厚厚的手术证明和医疗票据，一趟趟往返街道与民政部门之间，推动“非在册人员临时救助”政策的快速审批。

在胡文浩、冯华斌等人的持续接力下，最终及时促成了3万余元临时救助金的发放，缓解了这个家庭的经济压力。“

社区网格员一次次上门帮忙，让我们省去了奔波之苦，真的非常感谢。”张茂青的女儿表示，这笔救助金犹如雪中送炭，让他们感受到了义乡鄞州的温暖。

而今，身体有所好转的张茂青执意要亲自到社区表达感谢。于是，便有了开头那一幕。一面锦旗，一声感谢，既承载着居民对社区工作的认可，也彰显了社区基层治理的责任与担当。“这份认可不是终点，而是我们把服务做深做实的新动力。”凌江社区党总支书记毛继勇说。

见习编辑 王静倩 实习校对 欧阳南舟