“原本以为要打官司既耗时又费力，没想到在街道就能快速解决，还不用花一分钱诉讼费，真是太省心了！”12月19日上午，在鄞州区下应街道“诉调一体，协同共治”工作推进会上，辖区某小区业主陈先生的一番话，道出了基层治理创新给群众带来的满满获得感。 

不久前，因房屋装修尾款支付问题，陈先生和装修公司闹得不可开交。陈先生觉得新房墙面开裂、防水不到位，于是拒绝支付剩余2万元尾款；装修公司则认为已按合同完工，瑕疵属于正常售后，要求全额付款。双方多次协商都没谈拢，矛盾越来越激烈。抱着试试看的心态，陈先生走进了街道多元解纷中心。

中心立刻启动“诉调一体”工作流程，指派专职物业纠纷调解员介入，还邀请了入驻中心的东钱湖人民法庭法官提供法律指导。调解员实地查看装修情况，逐条核对合同条款；法官则从法律层面，解读了合同里关于工程质量验收、尾款支付的相关约定，把双方的权利义务解释得明明白白。

经过两天的耐心调解，双方终于达成一致：装修公司在一周内完成瑕疵修复，陈先生在验收合格后支付1.5万元尾款。协议签订后，法官帮双方办理了司法确认手续，让这份协议具备了强制执行效力。

这样的高效解纷案例，在下应街道早已不是个例。为了把矛盾化解在基层、解决在诉前，街道以综治中心规范化建设为抓手，联合东钱湖人民法庭打造多元解纷中心，推出“诉调一体”工作机制。通过街道搭台统筹、法庭力量前移、多方联动共调的模式，打破传统解纷流程的环节壁垒，搭建起“源头预防-多元调解-司法确认”的全链条闭环体系。

双方签约合作以来，共同制定并动态完善协同工作项目清单，推动解纷工作精准落地。一方面，街道新聘任一批专职调解员，组建起专业调解与行业调解相结合的基层解纷队伍；另一方面，东钱湖人民法庭选派骨干法官常态化入驻街道综治中心，面向调解员开展专业培训、提供精准法律指导，还深度参与重大疑难纠纷调处。

调解员懂民情，法官守公正，二者有机融合，打造出更具公信力、更高效便捷的基层“解纷终点站”。这一创新做法减轻了群众的诉累，也丰富了基层公共法律服务供给。

编辑 崔静 校对 陈丹琳