1月8日上午，东柳街道华侨城小区内，居民仇又黎站在一部崭新的电梯前难掩激动：“盼了二十多年，平台电梯终于通了！以前老人出行、居民搬重物都难，现在上下楼又快又方便。”

华侨城小区建成于上世纪末，其中的华康阁、华丽阁两幢楼地势特殊：楼栋建于小区平台之上，居民进入小区后，要先爬21级台阶登上平台，才能进入楼道乘坐电梯回家。这21级台阶，对年轻人来说或许不值一提，但对腿脚不便的老人或手提重物的居民来说，却成了一道“出行鸿沟”。

“我母亲85岁，每次去医院复查都得叫120，医护人员得抬着担架，一步一步挪下这21级台阶。”前来照料母亲的吕先生坦言，“作为子女，每次陪她出门都提心吊胆。”

其实，早在2023年，社区就曾尝试推动加装平台电梯，但因当时同意率仅约30%而无奈搁置。“民心的凝聚，需要耐心地等待，更需要细致地耕耘。”华侨城社区党委书记王琦维对此深有感触。2025年8月，居民再次表达了加装电梯的意愿，四方比价启动，社区也明确了思路：搭建平台，让居民真正走到台前。

这一次，刘阿姨等热心党员和居民站了出来，他们作为微网格联络员，逐户走访各自单元的邻居，了解上一轮意见征询中不同意的原因，再通过自治协商拿出更详细的方案，以耐心细致的解释逐一打消大家的顾虑。在居民的自发努力下，此次意愿征询的同意率一举突破八成，78户住户明确表示支持。

但接下来面临的难关是资金。由于该电梯不属于常规老旧小区加装电梯补贴范围，总造价23万元资金需由居民自行筹措。考虑到居民的实际需求，东柳街道通过民生微实事项目提供了占总费用三分之一的资金支持。为了筹集剩下三分之二的资金，在社区引导下，居民共同商议出一套方案：基础部分按户均摊，每户1800元；同时设立“爱心池”，接受居民自愿捐赠。

社区里的多位党员和热心居民主动捐款，一家爱心企业获悉后直接捐赠2万元。当资金仍有1万元缺口时，补充筹款公告发出不到半天，便有一位不愿透露姓名的居民主动捐资补上缺口。最终，参与出资的居民达64户，加上爱心款项，共筹集15万余元。

从意见征询到电梯启用，仅耗时三个多月，21级台阶的“出行鸿沟”就此成为历史。微网格长章阿姨在平台电梯启用后说道：“为装电梯，我挨家挨户拉家常、解顾虑。现在电梯通了，邻里心连得更紧了，说明人心拧成一股绳，就没有办不成的事！”

居民从社区治理的“旁观者”变为“参与者”“主导者”，华侨城小区这部电梯的成功加装，彰显了“众人的事情由众人商量着办”的自治智慧，为老旧小区破解民生痛点提供了可复制的自治密码。

编辑 陈洁 校对 邵盛燕