“哚、哚、哚......”清晨5时30分，东胜街道曙光社区一家猪肉铺发出难以忍受的剁肉声，这一扰民问题屡次被楼上居民王阿姨诟病。投诉未果、问题反复，扰民之事如何解？

当天，社区网格员小王和片区民警吴警官一起上了门。“营业时间推后半小时？操作台挪个位置？在厚重的砧板下垫两层旧棉被？”经一番沟通，仅耗时三天，这一问题便得到了解决。“他们是真的来帮忙，不是来找茬的。”猪肉铺店主老陈说。

记者了解到，这一深度协同、主动上门取得的成效，源于东胜街道以“四百行动”为引领，在全域创新推行的“警网双格融合”工作机制。

“以前在社区见到警察，心里多半会紧张一下，是不是出什么事了。现在不一样了，穿着警服的警察和穿着蓝马甲的网格员常常一起出现，有时是巡查，有时就是拉拉家常。”在社区住了10多年的刘师傅对社区的变化有目共睹。

这一变化是从去年开始的。在东胜街道，每个社区民警都多了一个“网格警长”新头衔。他们的照片和电话都公布在社区党群服务中心，与网格员、楼栋长、志愿者组成了固定的“共治小组”。民警、辅警与网格员每月实行“捆绑式”走访，这一模式在张斌社区向阳苑小区的一起纠纷处置中，展现出了1+1>2的治理效能。

此前，该小区发生一起因醉酒引发的财物损失事件，民警接到报案后第一时间赶赴现场，而网格员则凭借日常“进百家门”积累的信息优势，精准掌握了核心背景，当事人是家中唯一劳动力，近期刚失业，且父母身患重病、家庭负担沉重。“警网”配合下，最终当事人诚恳认错，不仅接受了相应处理，还获得了针对性帮扶。

由于各社区情况不同，“警网融合”特别设置“一社一策”破题法，个性化解决难题。

老年人口众多的樱花社区，“知百家情”体现在一本本动态更新的“一人一档”。一次，患有阿尔茨海默症的司老伯险些发生高空抛物事故，“警网”共同协助为其联系安装了防护网，从根源上解决了问题。戎家社区有个“惇叙议事堂”，曾有户居民长期在楼道堆放废品，邻居们怨声载道。在议事堂，民警科普消防安全规定，楼组长谈了公共卫生，几位老邻居则说起多年来的邻里情分。这种基于“暖百家心”的协商，最终让当事人心服口服地清理了杂物。

在情况复杂的史家社区，“解百家忧”指向了场景化治理。面对老小区普遍存在的电动自行车飞线充电顽疾，网格员巡查上报、民警普法执法、社区协调安装公共充电桩，三个月内清理飞线充电40余处。针对频繁的物业停车费纠纷，社区则组织起由民警、网格员、业主代表和物业参加的“四方会谈”，把收费明细摊在桌面上谈，最终推动了价格公示制度的建立。

庆安社区有个“义警队”，这支队伍由退休教师、小店店主、热心阿姨组成，每天在街巷里散步、买菜、接送孩子，自然而然成了社区的“移动传感器”。谁家最近常有生面孔进出、哪个角落堆放了易燃杂物、哪户人家深夜传来激烈争吵……这些细微的异动，往往他们最先察觉，并通过一个简单的微信群，及时“吹哨”给固定的警网搭档。

“我们的目标，是让‘四百’的要求通过警网融合的机制，真正转化为‘四个必应’的实效——有呼必应、有难必应、有需必应、有险必应。”东胜街道相关负责人表示。

编辑 叶维娜  校对 陈垚