“这杯茶，终于喝顺了！”3月17日晚，下应街道文汇社区的红色议事厅里，某小区业委会副主任周姐紧锁的眉头终于舒展开来。对面，原物业负责人刘总伸过手来，两人相视一笑。就在半小时前，他们还因一笔纠缠了近半年的20多万元糊涂账而争得面红耳赤。

时间倒回至2025年初。这个交付多年的小区，因第一届业委会的成立，开始对原物业经手的公共收益进行“大起底”。不查不知道，一查吓一跳：梯控安装、门禁改造、电梯维保……几笔加起来20多万元的费用，在业委会看来，成了“未经业主授权”“报价偏高”的糊涂账。物业公司则坚称“程序公示、手续齐全”，寸步不让。

双方各执一词，业主群里炸开了锅。去年11月，矛盾激化——物业公司突然提出退管。

这一下，业委会被架在了火上：一边是小区不能一日无管，急需选聘新物业；另一边是这笔悬而未决的账目，必须给全体业主一个交代。两头都是“火烧眉毛”的急事。

关键时刻，由社区党支部牵头，联合街道物管办、居业物力量组成的“共治委员会”迅速介入，一边协助业委会紧急启动新物业选聘程序。今年2月，新物业入驻，实现了小区平稳过渡；另一边，面对僵持不下的账目纠纷，新成立的“茶理和事团”主动请缨，接下了这块最难啃的“骨头”。

这个和事团不一般。它不是简单的“和稀泥”，而是将专业力量与民间智慧深度绑定的“解纷组合”。“共享律师”邵忞负责“兜底”，草根调解员钟坚负责“共情”。

邵律师一出手就直奔要害。他像办案一样，一头扎进陈年账本里，指导业委会梳理证据、固定疑点；另一头，他翻开《民法典》，向物业公司逐条解读公共收益的权属与分配原则，把法理底线划得清清楚楚。

而钟坚的“武器”是茶。他把双方代表请进议事厅，几杯清茶递上，话锋先软了下来：“都别急，先喝口茶，咱在这小区里抬头不见低头见，有什么过不去的？”

茶过三巡，气氛渐缓。邵律师瞅准时机，将连夜赶制的核查报告摊开在桌上，那些争议点被一条条摆出来，有理有据。街道物管办的邵楷程也从旁敲起边鼓，解读街道推行的“财审分离”制度。钟坚则在一旁添茶续水，不时打趣圆场，让紧绷的弦始终松着劲儿。

在“法”的刚性和“情”的柔性交织下，坚冰开始融化。经过数小时磋商，物业公司终于松口，承诺返还部分款项。业委会和业主代表也表示了认可。

这样的场景，在文汇社区并非孤例。

据社区统计，“茶理和事团”成立一年来，已组织调解40余次，提供法律咨询超100小时，成功化解矛盾纠纷30多起，调解成功率超过90%。

这套模式也在下应街道其他小区得到验证。不久前，臻至园小区因停车位改造方案引发业主与业委会矛盾，“茶理和事团”介入后，同样以“律师讲法、能人说情”的方式，促成双方达成共识，改造方案顺利落地。

“我们新小区多，最难调解的是因房屋质量引发的矛盾。”一位社区工作人员坦言，这类问题涉及开发商、施工方、物业等多方主体，往往比邻里纠纷更难啃，但“茶理和事团”正在尝试把触角伸向这些“硬骨头”。

记者手记

文汇社区的“茶理和事团”，妙在将“共享律师”的专业兜底与“草根能人”的换位共情巧妙融合。以茶为媒，消的是火气；以法为据，立的是规矩；以情为桥，聚的是人心。这种“专业资源社区化、社区治理法治化”的调解新生态，让党组织的服务触角延伸到了社区治理最末梢。当90%的调解成功率从一个小区走向另一个小区，这杯茶里泡着的，或许正是基层治理的一道可行解法。

编辑 叶维娜