4月27日傍晚，下应街道“应友乐龄”老年友好街区的活动室灯火明亮。来自东兴和君睿两个社区的居民代表、热心骨干、商户店主和社区工作者围坐在一起。去年，两个社区已确定“搭伙养老”，此次夜谈的主题，是如何将已有的“硬件”资源，转化为真正流动、可及、有温度的日常服务。

讨论持续了近两个小时。散场时，几位阿姨互相添加微信，餐馆老板与电器维修师傅交换了电话。一个名为“应友乐邻·帮帮群”的微信群建立，标志着“乐邻共治”新模式开始运转。

从“静态街区”到“动态循环”：一个平台填补“供需断层”

运行近一年的“应友乐龄”街区已初步成型。君睿社区食堂凭卡打折，银行设有长者驿站，诊所提供免费检查，31家爱心商户挂牌，为老服务网络初具规模。

然而街道和社区发现，现有服务多为“静态”供给。老人需要主动寻找服务，许多隐性需求难以被及时看见。独居老人想找人陪医，常常不知该找谁。东兴社区的“银龄互助团”热心互助，但服务限于本社区。君睿社区的维修能手陈志炯、热心邻居陆祖年等能人，他们的帮助也大多限于熟悉的几位老人。

“我们有好资源，但老人不知道。老人有需求，我们也不清楚。”一位商户代表道出症结。街区的“台子”搭好了，但服务和需求之间还需要更顺畅的连接。

“应声办”里议出解法：四方代表共组“乐邻共治小组”

转机出现在下应街道的品牌活动“民情夜话”。近期几场夜谈中，两个社区不约而同地将服务“断层”问题摆上议程。

“就差一个能帮忙对接的平台。”有人提议。思路打开后，共识迅速凝聚，一个跨社区的自治协调组织——“乐邻共治小组”应运而生。这个小组专门负责养老服务的供需对接。

小组由商户代表、居民能人代表、社区工作者代表和老年居民家属代表四方组成。商户代表熟悉街区资源，居民能人最懂老人需求，社区工作者负责协调支持，老年代表确保需求视角。小组每月开会，每季发布简报，日常运作则依托微信群。

一个“帮帮群”与三张清单：让服务资源“看得见、够得着”

小组的第一项工作是建立“应友乐邻·帮帮群”，将两个社区有需要的老人和家属都邀请进来。

群规则很简单，有需求就发，有人能接就接。无论是代买药品、搬运物品还是陪同就医，老人在群里发句话，看到的能人或商户就可以直接“接单”。费用由双方自行商量，小组不经手任何资金。不会用手机的老人，则由志愿者帮忙发布。

维修能手陈志炯当场表态：“我在群里，有事喊我。”理发师余秀利表示要在两个社区轮流义剪，并为行动不便者提供上门服务。东兴“银龄互助团”的组长也积极响应，愿意为君睿社区有需要的老人提供陪伴和帮助。

能人和商户解决了日常的大多数难题，但还有一件大家一直没敢想的事——失能半失能老人需要的上门助浴、陪医就诊，普通人做不了，市场上一次动辄三四百元。

自治小组提出了后续方案：对接已在街道开展服务的专业机构福寿康，把上门助浴、陪医陪诊纳入互助网络；同步争取东兴银龄互助基金和街道慈善支持，建立补贴池，让专业服务以老人能承受的低偿价格入户，特殊群体可申请全额补贴。

为使街区服务资源清晰明了，小组连夜梳理出“三张服务清单”，让每位老人都能明白什么事、找谁办、花多少钱。

无偿服务清单汇聚邻里善意与商家爱心，包括陈志炯的应急维修、陆祖年的跑腿代办、定期义剪、日常探访，以及诊所的免费检查、商户的免费饮水休憩等服务。

低偿服务清单涵盖成本价服务与补贴后的专业服务，既有邻里间代购代办的微量“辛苦费”服务，也计划引入补贴后的专业上门助浴和陪诊服务。

有偿优惠清单整合了街区商户的老年专属优惠，从社区食堂打折、餐饮优惠，到银行专属服务、超市便利支持等。

这些清单将通过走访精准送达每位老人手中，让老人足不出户就知道，哪些事可免费求助，哪些服务可享优惠，哪些专业帮助负担得起。

记者手记：从“乐龄”到“乐邻”的温暖转变

夜谈结束之际，“帮帮群”里跳出了第一个需求，询问是否有邻居可以帮忙搬运网购的床头柜。不到五分钟，东兴社区的一位银龄志愿者就接下了这个请求。

去年街区建设时，重心在于为老人创造生活便利。如今大家的共识更进一步，老人更需要的是一种能够随时“搭把手”、可依赖、有回应的邻里联结。街还是那条街，店还是那些店，但人与人之间的连接正在变得紧密。

一场夜话，连接两社区的人心；三张清单，凝聚四方的合力。从“乐龄”到“乐邻”，变的不仅是名字，更是内核——养老不仅是设施与服务，更是人与人之间可随时“搭把手”的温暖联结。当陈志炯们说出“有事喊我”，当银龄志愿者五分钟“接单”，那些散落的善意被看见、被接住，社区便成了一个有回应的“共同体”。政府搭台、邻里唱戏，养老的“最后一米”，就这样在一声应答、一次伸手之间，悄然贯通。

编辑 袁媛