“地板泡了2年，总算修好了，真心感谢社区和‘巧解室’的阿姨们！”5月12日，家住明楼街道明南社区的陈女士感慨道。

如今，她头顶的天花板又恢复了洁白，再也看不到那块令人心烦的“地图”。回想起2年前，客厅天花板上布满黄褐色水渍，地板因长期受潮拱起变形，不仅影响美观，更让一家人提心吊胆。

物业师傅曾多次带着管钳上门检查，确认是楼上业主家一段私有管道接口老化，按理应由楼上负责维修。可电话打了一遍又一遍，门敲了一回又一回，对方要么说忙，要么不说话，事情一拖就是2年。楼上业主起初避而不见，后来即便开门也只留一条缝，甚至反呛道：“又不是我故意漏水的，你们烦不烦？”

无奈之下，陈女士找到了”巧解室“的王绍均。王绍钧今年77岁，在明南社区生活了30多年，是出了名的热心肠，也是社区业委会的成员，大半个小区的人都认识她。

于是，王阿姨便去那户人家走访。她没有一上来就谈赔偿或维修，而是先从家长里短聊起。等对方放下戒备后，王阿姨才切入正题，耐心分析利弊：“咱们都是老邻居，漏水拖久了对你家管道也不好，万一爆了损失更大。换位思考一下，楼下陈女士天天听着滴水声，心里能好受吗？”对方听后沉默许久，终于松口，坦言是因为觉得维修费用太高，家里经济有点紧张，才一直拖着。

得知实情后，社区迅速启动“居业物”共治模式。社区、业委会与物业三方联动，制定了解决方案：由社区与业委会补贴部分维修款，楼上业主自筹余款。这种“居业物”三方合力的方式，既解决了资金难题，又明确了责任边界，最终彻底解决了漏水顽疾。

图为“巧解室”成员获颁聘书。

值得一提的是，如今的“巧解室”是明南社区“巧阿姨调解室”的延续与升级。自2011年成立以来，这支队伍已成功调解超550起纠纷。

2026年4月，面对首批“巧阿姨”年事渐高、跑楼力不从心的现状，明南社区借机重组成立了如今的“巧解室”。通过居民推荐和个人自荐，如今“巧解室”共有5人，平均年龄60岁，用“熟人＋机制”的双重优势，让社区治理更有温度。

编辑 王静倩