5月15日，潘火街道金桥花园社区召开例行“15日板凳会”。居民董阿芬反映小区出入口桥梁沿线树木蚜虫滋生，地面黏腻难行。社区党委书记蔡璐璐认真记录诉求，当即协调物业对路面进行清扫冲洗，及时解决了居民的烦心事。

金桥花园社区自2024年起创新推出“板凳会”议事模式。每月15日如期开展，活动不设主席台、不念汇报稿，几张凳子围一圈，居民们带着问题来，摊开说，大伙儿商量着办。

刚办那阵子，大伙心里犯嘀咕：“怕不是走过场？”老党员项亚萍头一个开口：“25幢楼道灯坏了一周，黑咕隆咚，管不管？”会议结束，物业师傅就扛着梯子去了，当晚楼道就亮了。自此，“15日板凳会”风雨无阻，蔡璐璐的笔记本也越记越厚：篮球架破了、单杠晃了、停车位不够……一条条记下来，一件件盯着办。

为了让反映的事儿不“泥牛入海”，社区摸索出一套管用的“91530”：每月9日，网格员串楼栋，挨家挨户听牢骚；15日，书记跟大伙坐一块儿，难事愁事摊开来商量；30日，再拉上物业、居民代表碰头，谁修、啥时修、修成啥样，全记在本子上，办不完不销号。

就这样，“收集—商议—落实—回访”环环相扣，一件件烦心事，在商议中有了着落。“板凳会”上，有居民提出来遛狗不牵绳、路上到处是狗粪，闹心得很。社区跟大伙一合计，隔月就在小区角角落落装上了14个宠物便民箱，拾便袋管够，小区环境清爽不少。又有居民反映公厕味道大、下不去脚，社区当月就拿出改造方案，翻新设施、改善通风，保洁盯得紧紧的，老厕所也透亮清爽了。

如今，社区“板凳会”人气愈发高涨，楼道长、居民代表纷纷踊跃参与。大家不再光等着社区“管”，而是凑一块出主意、一起干。小区助餐点升级了、高杆灯加装了、地下车库修平了、道路也拓宽了，还拉起了一支上百人的居民议事队，邻里拌嘴、楼栋琐事，自己就能商量着化解。

截至目前，这场“板凳会”已坚持近三年，累计收集民生诉求276件，办结率达88%，实现诉求全链条闭环。

编辑 叶维娜