工业强镇如何破解流动人口服务“最后一公里”难题？

5月22日，为进一步满足流动人口办事需求，姜山镇奥克斯园区社会治安综合治理工作站正式启用。一座120平方米的“微型治理站”，把流动人口登记、矛盾调解、政策咨询、法律援助等服务直接搬进企业园区，破解外来员工办事远、跑路多、诉求响应慢的难题。

“本来还担心要请假跑派出所，没想到在厂里就能问清楚、办明白，太方便了！”在奥克斯园区务工的老杨一早便来到新启用的工作站咨询居住证办理事宜。驻站民辅警现场接待，不到5分钟就把所需材料、办理流程和线上预约渠道讲解清晰，并协助他完成信息预登记。

作为全国工业强镇，姜山镇流动人口总量超过11．4万，企业员工办事不便、矛盾化解不及时等问题一度较为突出。此次投用的奥克斯园区综治工作站，是姜山镇新姜山人综合治理服务中心向企业延伸的重要阵地，通过阵地前移、服务下沉，打通服务企业员工“最后一公里”。

记者在现场看到，工作站设置前台接待分流区、矛盾调解功能室、办公区三大功能区域，实行“固定值守＋定期坐诊＋联动响应”工作机制。日常由派出所民辅警与企业志愿者联合值守，一站式办理流动人口登记、诉求收集、引导分流等业务；每周定期邀请劳动仲裁、法律援助等专业人员入园“坐诊”，精准对接劳资纠纷、权益保障等高频需求；所有诉求实行分类处置、限时办结、闭环管理，简单事项当场化解，复杂问题联动部门协同处置，确保事事有回音、件件有着落。

“过去员工办业务要往外跑，现在‘园区事园区办’，既省时又安心。”工作站相关负责人表示，小阵地发挥大作用，既提升了办事效率，也让企业更省心、员工更暖心。

据了解，自去年6月启动流动人口服务管理创新试点以来，一年来，全镇流动人口登记率升至96％，涉流警情下降7.2％，矛盾纠纷化解满意度达99％，初信初访量下降44.8％，未发生“民转刑”案件，基层治理成效显著。

当天，为进一步提升流动人口管理工作，姜山镇还组织姜新说事社会治理服务中心、新汪村与东睦企业三方签订“平安共建・法润匠心”合作协议，未来，三方将聚焦法治服务、矛盾联调、员工关爱等重点工作，以常态化联动、项目化推进的方式，把矛盾化解在源头、把服务送到一线，进一步完善“社企联动、共治共享”的基层治理新格局。

编辑 崔静