5月27日，一声“找老高”又在邱隘派出所响起。大家仿佛形成了某种默契：一旦接到外语类求助，同事们的第一反应便是“找老高”。

“老高”全名高红彬，今年47岁，是邱隘派出所的一名社区民警。他毕业于河北师范大学经贸俄语专业，曾当过兵，2018年转业从警，履历看起来颇为“混搭”。

刚到邱隘镇时，高红彬完全听不懂宁波话。社区里老人多，讲的都是方言。走访时，别人跟他说话，他只能点头傻笑。从那以后，他开始硬着头皮学宁波话：没有老师，就边听边记；遇到听不懂的词，拉着老街坊反复问。几年下来，如今他能用宁波话与群众无障碍聊天。“高警官能听懂我们说话，心里就觉得亲近了一半。”社区居民说。

一次，一位外地来的餐馆老板求助，称与房东发生了租金纠纷。由于房东说的宁波话难以听懂，语言障碍让矛盾越闹越大。高红彬赶到现场，当起了“来回翻译”：一边用宁波话跟房东沟通，一边用普通话向老板解释，最终促成双方和解。“没想到这位外地来的警官还能当‘翻译官’，帮我们听懂了本地话。”老板感慨道。

邱隘镇挨着东部新城，外籍人士多，涉外求助较多。作为所里唯一外语专业出身的民警，高红彬不仅英语能满足日常沟通，还拥有俄语专业八级水平。

一次，一名白俄罗斯留学生前来求助签证问题。高红彬用俄语与他交流，详细了解情况、解答政策、指引办理流程。留学生很惊喜，临走时特意要求合影留念。此后，高红彬还推动了一项举措：组织所里的年轻民警定期培训，学会使用翻译软件，掌握涉外沟通的基本流程。如今，“涉外警情先问老高”已成了大家的共识。

刚到社区那阵子，高红彬处理过一场宅基地边界纠纷，深感单打独斗行不通。

“在社区，矛盾往往牵扯很深。如果不了解背后的乡情民俗，只讲法律条文，很容易让双方抵触。”他琢磨着，必须建一支懂乡情、通人心的队伍。于是，“老高调解队”应运而生。队员包括综治干部、社区社工、热心志愿者，形成三级联动：老队员熟悉人情脉络，骨干掌握情理法的平衡，年轻人则擅长新技术、新思维。高红彬按照年龄搭配编队，遇上纠纷时各展所长。

如今，调解队已成为社区的“和事佬”。2024年，辖区某别墅区两户邻居吵架闹得不可开交，双方还“沾亲带故”的。高红彬察觉另有隐情，便调度调解队分头介入。一位本地老队员发现了症结：小辈装修时用了三叉戟装饰，在老一辈眼里犯了忌讳。误会解开后，双方握手言和。

高红彬把部队“传帮带”的理念也用在了调解队日常建设中：老队员带新人，在实战中教学；同时联合派出所法制员，定期解读法规、分享案例。每年还带队进校园、进社区，搞反电诈、反霸凌宣讲，让队员们既是调解员，也是宣传员。

“社区治理，说到底就是做人的工作。打通了沟通的壁垒，就能凝聚起和谐的力量。”从军人到民警，从河北到宁波，从外语到方言，高红彬用了8年时间，把自己变成了一个有点“四不像”的人——不像外乡人的外乡人，不像传统社区民警的社区民警。或许正是这种“不像”，让他离群众更近了。

“人心都是相通的。你递过去一份真心，收到的回报往往比一句谢谢更暖。我们像亲人一样对待群众，群众也会像亲人一样对待我们。”高红彬说。

编辑 王静倩