6月7日，招商花园的中庭比平时热闹了不少。不是打折促销，而是几十只柯基、柴犬、泰迪聚在一起开派对——这是商圈专门为“毛孩子”举办的遛遛宠物生活节。

从早些年“宠物禁止入内”的冰冷告示，到如今商圈里专门为宠物举行的主题活动，再到设置了宠物专用卫生间、宠物专用电梯，宁波的商业空间正在悄悄改变对宠物的态度。

越来越多市民将宠物视作家庭成员，当单一的“开放”已无法解决卫生、安全与不同群体间的矛盾时，鄞州的各大商圈开始步入“精细化管理”的下半场。通过划定边界、升级设施，商圈正在试图写出“它经济”文章中最难的一笔——如何让宠物与消费者在一个空间内和谐共处。

“禁入”高墙逐渐瓦解

把时间拨回几年前，对于宁波大多数养宠人士而言，携带宠物逛商场几乎是“不可能的任务”。

出于卫生与安全风险的考量，彼时的商圈普遍采取“一刀切”的宠物禁入政策。对于养宠人士来说，城市核心商业区是“毛孩子”的禁区，携宠出行往往意味着要在商场门口“吃闭门羹”。但是，这道无形的墙也将一大批具有高消费能力的养宠群体挡在了商业空间之外，鄞州的商圈在很长一段时间里与蓬勃兴起的“它经济”失之交臂。

转机出现在近两年。随着养宠人群的迅速壮大和消费能力的凸显，商家们开始意识到，单纯的拒绝，意味着放弃一片巨大的蓝海市场。《2025年中国宠物行业白皮书》显示，中国宠物经济产业规模已突破8000亿元，养宠人群中本科及以上学历者占比超过七成，这意味着“宠物主”恰恰是商圈最渴望吸引的中高收入、高学历年轻客群。

于是，以鄞州万达、环球银泰城、万象汇等为代表的一批商业综合体率先“吃螃蟹”，撕掉了禁入告示，开始对宠物敞开大门。“宠物友好”这个过去只出现在一线城市高端商场的标签，开始在鄞州的各大商圈蔓延。

“宠物友好”如何成为商场流量密码

如果说早期的“开放”还带有试探性质，随着竞争加剧，“宠物友好”已经迅速从加分项变成了必选项，成为很多商圈破解同质化困局的武器之一。

在实体商业竞争白热化的当下，传统餐饮、零售业态的吸引力正在减弱，而“携宠社交”正在成为新的消费场景。“我们做过不完全统计，携宠顾客的平均驻留时间往往比普通顾客多出30分钟以上。”万象汇广场的相关运营负责人告诉记者，这30分钟往往意味着更多的咖啡、餐饮消费和随机购物。更重要的是，宠物主人的社交分享意愿极高，而这样的分享，往往比任何广告投放都更能撬动社交媒体的流量。

商圈的实践也印证了这一逻辑。去年，万象汇广场在高调宣传成为“宠物友好空间”之后，迅速成为小红书、抖音上宁波“宠物友好”打卡的热门地标，不少宠物博主自发前往探店、晒照，形成了低成本、高转化的口碑传播。还有的商业广场甚至直接“雇佣”小狗“保安”站岗，或是定期举办宠物主题活动，用最直观的方式宣示“宠物友好”。

不过，由于缺乏配套细则，初期的大尺度“开放”也有副作用。在万象汇、印象城等商圈，也曾发生过遛狗不牵绳、宠物随地排泄等不文明现象，这引发了非养宠顾客的投诉，甚至有人在网上直言“体验很不好”。

“宠物友好”期待实现精细化共治

面对这一困境，去年开始，商圈的“宠物经济”进入了精细化管理的新阶段：从简单的“允许进入”向“规范化管理”升级。商圈的重点不再是简单的“谁能进”，而是“怎么进”以及“怎么让大家舒服地进”。

这场变革在硬件配套、规则约束和积极引导三个维度上同时推进。

现在，走进万象汇的宠物卫生间，墙上挂着拾便袋、地上铺着隔尿垫，还有一瓶消毒喷雾。商场工作人员说，这些东西一个月要用掉好几箱，但也让宠物的“如厕问题”不再成为其他顾客的困扰。阪急百货划设了“宠物专用友好电梯”，并规定携带宠物需租用专门的宠物推车，将宠物“安置”在车内逛商场，既保障了宠物的视线，又隔绝了毛发和潜在的安全隐患。印象城则推行“不落地”原则，要求宠物必须置于推车或背包内。这些硬件措施，让养宠人和不养宠物的消费者互不打扰，让“共处”有了实实在在的载体。

在规则层面，商场对宠物主的规则也趋于具体而严格。环球银泰城明确要求“肩高超40厘米的狗狗需佩戴嘴套”。针对餐厅这一矛盾高发区，大多数商家形成共识：允许宠物入内，但宠物不得直接上桌或接触餐具，必须待在推车或地面的牵引范围内。这些规则通过明确的边界，让所有顾客都能获得可预期的消费体验——爱宠者知道哪里能去、该怎么带，怕宠者也知道哪里是“无宠区”、可以安心消费。

从“无条件包容”转向了“有条件的契约”，如今“商场自律+规则制约+社会监督”的多元共治模式，正在为商圈的“宠物友好”探索出一条可持续的路径。

记者手记

从“谢绝入内”到“无序开放”，再到如今的“规范管理”，鄞州商圈走过的这条路，正是城市文明在细微处生长的缩影。真正的“宠物友好”，不是对宠物的纵容，也不是对非养宠群体的排斥，而是一种平衡的艺术。

当越来越多的商场不再纠结于“能不能进”，而是思考“怎么管好”的时候，一个更具包容性与秩序感的消费新生态正在加速成形。这场关于边界与共存的探索，或许正是鄞州商家在“它经济”赛道中，写下的最有价值的注脚。

编辑 袁媛