6月是“全民反诈在行动”集中宣传月‌。6月29日，记者从区公安分局反诈中心了解到，2025年以来，鄞州累计劝阻案件3251起，劝阻金额4710.85万元；今年截至5月28日，全区受理电诈案件同比下降27.74%。

一组涨跌数据，见证五年攻坚之路。鄞州反诈接连打出“组合拳”，交出了一份沉甸甸的治理答卷。

承压开局，专班破题

2021年初，鄞州电信网络诈骗案发量和损失金额位居全省前列。压力之下，反诈专班应运而生（更多消息点击：“看不见”的他们⑤｜“反诈劝阻员”石翔：与骗局竞速，守护鄞州千企万家）。“专班起初只有4人，面对的是整个鄞州。”专班负责人回忆，“这个活不好做，但硬着头皮也得上。”

专班做的第一件事，不是急于处理巨大的工作体量、铺天盖地的案件，而是沉下心来研究“谁在被骗”及“为什么被骗”。经长期跟踪研判发现，鄞州18岁以下未成年人及60岁以上受害者仅占8.65%左右，而18到60岁的青年和中年人占了九成。耳聪目明、手机自由的中青年人群，成了骗子的“主力目标”。

前不久，家住云龙镇的小孙（化名）因抢不到心仪的演唱会门票，在社交平台上找到声称可“代抢门票”的卖家。事实上，这些所谓代抢渠道并非正规购票途径，而是骗子编造的诈骗“剧本”。对方先后以支付定金、补交票款、备注信息有误需解冻等理由，诱导小孙多次扫码转账，最终骗取2000余元。

民辅警分析，诈骗的背后是心理学原理和不对称信息在联合“作祟”。值得警惕的是，骗子不光利用贪财、恐惧等人性弱点，还利用信任、善良等人性优点实施诈骗。“每个人都有可能被骗，也许还没碰到适合你的‘剧本’，一旦碰到，也未必能幸免。”专班负责人说。

对症下药，精准普宣

发现问题后，鄞州的打法用四个字概括，便是“精准普宣”，这一工作要下“细功夫”。鄞州根据不同的生活场景和人群特点，量身定制了宣传策略。

对老年人，民辅警从不居高临下地“教育”。他们不说“你们容易上当”，而是说“老同志您很睿智，但您家孩子和孙子孙女呢，他们上网您放心吗？”隔代亲，成了最好的反诈宣传入口。民辅警表示，老年人上当的类型以虚假投资理财类为主，骗子往往以“内部消息”“一级市场”为诱饵，一步步将人引入骗局。

不久前，辖区陈奶奶（化名）在“股票导师”的诱导下，通过某APP做“投资”，并被要求网购100克黄金寄往指定地点。面对上门劝阻的辅警，陈奶奶坚称是给广东的“闺蜜”代购，直到反诈专员结合真实案例抽丝剥茧近两个小时，她才如梦初醒。在工作人员和家属共同努力下，最后一笔正在配送的黄金快递被成功拦截。一次耐心的劝阻，挽救的不仅是老人的积蓄，更是一个家庭的安宁。

对未成年人，专班梳理出“免费游戏皮肤”“限量盲盒”“明星QQ号”等高发套路。发现他们被骗的高峰期不是平时，而是在寒暑假、小长假、周末，甚至周五晚上和周一凌晨。据此，鄞州不仅有“开学第一课”，还创新推出“假期前一课”机制，在放假前由老师或班主任进行针对性提醒，将防线前移。

写字楼里的财务人员也是高危人群。鄞州曾在某大厦挂出一条宣传标语：“某月某日某公司财务被‘老板’拉进群，转出5X万。都202X年了，还有财务上这个当。。。”三个句号背后展现了反诈民辅警的心酸与无奈，这一系列“接地气”又不失专业性的标语，经群众口口相传，还登上了全国热搜，一次“精准普宣”的闭环潜移默化地完成了。

经分析解构，反诈专班梳理出了八大高发电信网络诈骗类型，包括虚假投资理财炒股、冒充公检法、假冒身份、冒充平台客服、兼职刷单做任务、虚假购物和冒充电商客服、虚假网络贷款、“杀猪盘”。这八类案件占了绝大多数，也是“精准普宣”的重点靶向。

今年1月11日，家住鄞州的王女士在家刷短视频时，认识了一名自称某局的个税处处长，双方聊了一段时间后，对方引导其下载一款“闽商通”聊天软件和“万洲gold”APP。王女士通过购买股权方式进行投资，共计被骗209万元。动辄百万的损失，再次印证了反诈宣传的重要性。

“反诈劝阻工作并非百战百胜，整体成功率只有40%-50%，被骗的钱往往很难追回。因此，从源头做好预防、让诈骗案件不发生，才是最关键、最有效的办法。我们能做的，就是用无数案例和一句句‘苦口婆心’让更多人了解反诈，进而守护人民群众的钱袋子、守住企业发展的现金流。”专班负责人说。

唤醒一人，影响一片

在鄞州反诈专班看来，对于曾深陷骗局的群众，他们的内疚感是最好的“疫苗”。

“以前有群众骂我们多管闲事，现在很多人醒悟过来，握着我们的手说谢谢。”专班负责人说，那些当初被“羞辱”得最狠的劝阻民辅警，反而成了群众最感激的人。由此，专班选择将被骗群众发展成“反诈宣传人”，让受害者现身说法。专班坚信，只有走“群众路线”，让一人唤醒两人、两人唤醒四人，才能实现反诈工作影响力的指数级增长。

受害人李女士（化名）的经历便是一个典型。今年2月，她被一名自称“现役军人”的骗子以投资黄金为名，陆续转账125万元。报案后，鄞州公安迅速启动警企协作机制，联合转转集团对未签收的订单紧急拦截召回，并赴福建、广东等地抓捕嫌疑人。截至目前，已成功追回65.1万元，李女士还专门送上了锦旗和感谢信。从受害人到宣传者，李女士的转身诠释了“唤醒一人，影响一片”的真正含义。

如今的鄞州，镇街村社活动中随处可见反诈宣传内容，小区物业群里常态化出现反诈提醒，学校里的孩子回家会主动与长辈说“不要扫陌生二维码”……五年来，鄞州反诈专班和全区上下努力让反诈工作成为群众的“肌肉记忆”，用“润物细无声”的渗透让大家形成共识。

“十五五”新征程已启，鄞州反诈工作把目光投向了大数据和人工智能，希望能用系统主动预警、自动研判等技术进一步提升反诈工作劝阻效率。他们的愿望很简单：希望每一份较劲、较真，都能帮助鄞州市民和企业守牢来之不易的血汗钱。

编辑 袁媛