风里来雨里去的外卖、快递小哥，每天奔波在城市街巷，却总在小区门口“卡壳”。随意停车引发乱象、进门规则模糊不清，不仅耽误配送时效，还时常让外卖、快递小哥与物业、居民之间产生矛盾。近日，下应街道跳出“一禁了之”的生硬管理模式，用一套有温度、接地气的柔性举措，精准破解新就业群体配送堵点，小哥送货更顺畅，小区邻里更和睦。

增设专属车位、投放爱心单车，解决配送“脚下难题”

小区门口是配送矛盾的高发区。骑手为赶配送时效，常常临时占道停车，不仅挤占人行通道、存在安全隐患，还导致居民投诉不断，让物业进退两难。

7月23日，下应街道从最接地气的细节入手，在君睿社区的多个小区出入口增设骑手暖心临时车位，规范临时停靠秩序，有效缓解高峰时段人车混行、乱停乱放的问题。针对桂语里等大型小区楼栋多、路径长的特点，街道同步投放十余辆爱心单车，骑手扫码即可免费骑行入户配送，将电动自行车统一停放在小区门外，既守住小区安全底线，也大幅提升配送效率。

“不堵路、不限制，给便利、给选择，真正解决小哥的实际困扰。”这份“随身通行指南”清晰地标注了扫码流程、停车规范、投诉渠道，并贴心地收录了辖区防暑、休憩补给点位，为骑手的配送保驾护航。

签协议、发提示单，清晰规则化解邻里矛盾

疏通配送堵点，更要规范通行秩序。7月中旬，下应街道主动牵头，联动社区、物业、快递外卖站点多方协商，签订《甬爱小区共建协议书》。协议聚焦实际问题，细化门岗核验、骑手入园规范、各方权责等细节，让小区配送通行有规可依、有章可循。

与此同时，街道专门印制暖心温馨提示单，发到每名骑手手中。

“以前进门全靠口头沟通，偶尔会和保安起争执，现在照着提示单来，省心又高效。”一名外卖骑手感慨。透明清晰的规则，彻底化解了以往的对立氛围，让管理更温柔、配送更安心。

从顺畅通行到暖心相知，解锁治理新温度

从7月便民设施落地，到规范化服务陆续推行，一系列柔性举措，悄悄拉近了骑手与社区的距离。辖区各社区同步配套休憩、充电、取水等暖心服务，畅通诉求反馈渠道，让奔波的城市配送者，时时感受社区暖意。

专属车位告别乱停乱象、爱心单车畅通配送路径、协议与提示单规范通行秩序……下应街道跳出传统刚性治理思维，用细节化解矛盾。如今，小区配送秩序井然，邻里隔阂慢慢消散，越来越多骑手主动参与基层治理，从匆匆赶路的城市过客，变身共建家园的暖心合伙人。

编辑  袁媛