8月24日，鄞州区交通运输局创新开展政务服务窗口开放日活动，主动邀请辖区16家重点运输企业负责人走进政务服务大厅，化身“服务监督员”，实地看流程、找堵点、提建议，以开门纳谏、直面问题的务实举措，推动政务服务更高效、行业治理更精准。

活动现场，企业代表逐一走访交通运输5个服务窗口，全面了解窗口职能分工、业务办理范围、审批流程、内部管理制度及便民服务举措，并跟随工作人员沉浸式体验业务办理全流程，从岗位履职、办事细则到日常管理，完整感受窗口运转细节。

“以前只在柜台前办业务，今天才真正看清柜台背后的全链条工作。”宁波翔通汽车客运有限公司负责人谢高程坦言，此次沉浸式体验让政企沟通更透明、更直接，企业“上门找茬挑刺”，既能真实反映办事需求，也能帮助交通部门找准服务短板，推动流程再优化、效率再提升。

现场观摩后，政企专题座谈会随即召开，聚焦政务服务优化与行业安全生产两大核心议题深入交流。区交通运输局相关负责人通报近期行业重点任务，围绕常态化安全管理、台风汛期隐患排查、应急处置防范等关键工作再部署、再压实，督促企业严格落实安全生产主体责任，共守行业安全底线。参会企业代表结合日常经营与办事实际踊跃建言，直指审批环节堵点、办事流程痛点、安全监管难点，提出一批针对性强、可落地的意见建议，为部门精准改进工作、提升服务质效提供重要依据。

未来，鄞州区交通运输局将常态化开展政务开放日、公众体验日等活动，持续擦亮阳光政务服务品牌。对企业提出的问题建议实行清单化梳理、闭环式落实，以问题为导向优化流程、提升效能、强化监管，以公开促规范、以交流促共治、以实干促提升，全力保障辖区交通运输行业安全、平稳、高质量发展。

编辑 叶维娜