8月24日一早，钟公庙街道惠风社区金地花园5幢居民王女士拎着菜篮子走进新电梯，按下1楼键，轿厢平稳下行，几乎没有声响。“以前的电梯经常抖动，每次坐都紧张。”她告诉记者，“现在好了，又稳又静。”

8月中旬，该小区最后一批新电梯通过验收，正式投用。至此，这个交付近20年的小区，44台老旧电梯全部换新，851户居民彻底告别了“上下为难”的日子。

两年奔走，44部电梯分两批拿到改造资格

小区电梯老化问题由来已久。关门异响、运行卡顿、电梯骤降、人员困梯，险情时有发生。物业主管苏海霞回忆：“2023年有名业主晚上7点被困电梯，脱险后送医；还有一部电梯曾急速下降，所幸无人受伤。”2020年后，电梯故障平均每月一次；到2025年，每台电梯都发生过2至3次关门异常。电梯安全成了业主群里反映频率最高的诉求。

2024年起，社区、业委会、物业三方联动，正式启动电梯更新攻坚。业委会牵头，社区协同，多次对接街道、区住建等相关部门，前后十余次沟通争取老旧电梯改造名额。2025年7月取得突破——小区4至8幢作为一期率先启动改造。

项目获批后，业委会联合物业调研周边多个小区，比对市面主流品牌，根据自己的“家底”筛选出宏大、奥的斯、日立三个品牌。成员们分别与3家公司面谈，详细了解价格和配置，甚至让3家企业进小区路演宣传，让居民在家门口面对面接触。2025年8月，物业通过上门走访和线上小程序，严格执行一户一票投票，业主参与率超80％。公示、签约、施工，有序推进。今年2月，1至3幢二期项目入围改造名单。借鉴一期经验，二期推进更顺畅。至2026年8月中旬，44台电梯全部完成更新。

施工矛盾就地化解，居民生活没受大影响

改造推进并非一帆风顺。业主群里质疑声不断：“为什么分两批？”“要么不换，要换一起换。”社区网格员、业委会成员、物业管家逐一解释，国补名单必须严格按照市场监管局提供的电梯注册登记日期依次安排，不能随意调整，最终赢得大多数居民理解。

施工期间，扬尘、油污清理不及时等投诉时有发生，物业管家第一时间对接处置。最典型的是一起赔偿纠纷：李女士家门口靠近电梯井的吊顶开裂，她认为是施工导致，提出4000元赔偿。社区、业委会及时介入调解，最终施工方赔付3000元用于维修，矛盾妥善化解。

一期原计划2025年12月底验收，因政策调整工期提前至12月18日，施工时间调整为早上6点到晚上8点，不可避免产生噪声。业委会牵头，物业各管家提前在业主群发布公告，说明工期变动原因，恳请居民谅解，同时提醒居民注意安全、做好新电梯成品保护。二期施工吸取经验，设置醒目警戒线和安全提示标识，主动避开居民休息时段和周末，最大限度减少干扰。

108万元差额没让居民掏一分钱

最难的是资金问题。一期30台、二期14台，统一采用日立品牌，总预算956万元。经过两年多方争取，成功落实国家超长期特别国债补贴848万元，仍差108万元。

小区虽有停车费、经营性用房租金、电梯广告等每年近130万元的公共收入，但地库老化、大堂连廊破损、围墙腐蚀、绿化受损等，都需要花钱维修。业委会经过认真测算后决定：108万差额从公共收益中列支，居民不掏一分钱。“公共收益本来就应该为业主服务。”业委会负责人说。

从启动到全面投用，历时两年。如今新电梯运行平稳、静音舒适，有居民说：“电梯稳了，心也踏实了。”

编辑 卢霞