9月15日9时许，浙江长江印业发展有限公司成型车间，关师傅的手机轻轻震动。一条工资到账短信弹出，显示他当月到手工资9000余元。这位32岁的听障员工看完短信，嘴角扬起笑容，随即转身回到瓦楞纸板堆前，继续投入工作。

去年6月入职时，他的月薪才5000出头，经过一年多努力，薪资涨了近一倍。记者通过车间主任手语翻译，询问他的工作感受，关师傅在纸上写下：“我在这里找到了幸福感，也通过劳动实现了自我价值。”

同工同酬，让“微笑员工”站上出彩舞台

时间回溯至2019年6月，彼时长江印业业务繁忙、一线用工缺口较大。公司总经理周煜盛在与人力资源行业的朋友交流时得知，有一批听障人士动手能力强、工作踏实专注，却始终缺少就业和被认可的机会。思索再三，他决定尝试吸纳这类特殊员工入职。

“最初入职的人数不多，只有十余人，后续逐步增加。目前公司共有85名听障员工，约占一线员工总数的40%。”周煜盛说。

在长江印业，听障员工被赋予温暖的专属称谓“微笑员工”。该公司给他们每人配发黄色笑脸徽章，供其佩戴胸前，方便同事辨识、相互协作。一枚小小的徽章，有效缓解了听障员工入职初期的自卑与忐忑。

“我们坚持一视同仁，所有微笑员工与普通员工同工同酬，技能熟练的月薪接近一万元。”周煜盛说。

如今，“微笑员工”早已不再只做简单的辅助工，不少人成长为班组长，扛起班组管理重任。其中成型车间共有63名“微笑员工”，车间7名班组长里面，就有4位是“微笑员工”。“他们无法言语，工作时不受外界干扰，做事格外沉稳专注。”成型车间主任胡建成坦言。

27岁的胡师傅是一名来自东北的听障员工，入职仅一年多就凭借出色的工作能力从一名普工成为机长，专门负责电池包装盒的生产工作。对位、粘合、压实，一道道工序有条不紊，一张张瓦楞纸板在他和3名组员的手中变为成品。班组日均产量可达两万余个，胡师傅每月到手工资有7000余元。

目前，长江印业工龄5年以上的“微笑员工”已有20余人。更有几名员工，曾离职前往其他企业就职，在几经辗转后又选择回归长江印业，只因“在这里上班踏实、有归属感”。

“他们不是能力不行，只是缺少一个展现自我、被社会看见的机会。”周煜盛说，“看着他们走出封闭的内心世界，凭借双手立足岗位、撑起家庭重担，我们所有的付出和投入都值得。”

食堂添了面食，宿舍接通免费网络

针对听障员工的生理不便，长江印业从细节入手，通过人性化举措逐一化解工作、生活中的各类难题，将温暖关怀贯穿于衣食住行的方方面面。

车间生产环节，该公司特意为“微笑员工”规避高危设备岗位。“他们无法听见设备报警提示音，为了保障安全，我们宁愿调整布局，将他们的工位远离危险区域。”公司分管人事行政的负责人介绍。企业还将原有纯声音消防警铃，全部升级为声光联动报警装置，声光同步预警，确保所有员工都能及时察觉险情。类似的改动，这几年做了不少。

生活保障层面，企业同样周全安排。“微笑员工”来自全国各地，原先食堂主食以米饭为主、菜品口味偏清淡。为适配不同员工的饮食喜好，食堂新增馒头、面条等面食品类，同时优化菜品口味、兼顾重口味饮食习惯，充分满足“微笑员工”多样化的用餐需求。

住宿方面，企业将“微笑员工”统一集中安排在同一楼层宿舍，宿舍覆盖免费网络，保障员工日常休闲、沟通需求。厂区与宿舍仅隔一条马路，大货车往来频繁，车辆鸣笛警示无法被听障员工感知，存在极大交通安全隐患。对此，企业一方面常态化开展交通安全培训，叮嘱“微笑员工”过马路仔细观察路况、谨慎通行；另一方面倡导员工结伴往返厂区与宿舍，最大限度降低出行风险。

情感关怀上，企业同样做到细致入微。该公司专门设立两名“微笑主任”，专职对接、服务“微笑员工”，包括岗位对接、诉求收集、岗前培训、心理疏导等工作。

平时，企业还积极组织“微笑员工”参加反诈知识培训、趣味运动会等活动，增长见识、丰富生活。

“听障员工在日常生活中本就面临诸多不便，更需要企业的包容与关照。”周煜盛表示，公司福利发放会适度向“微笑员工”倾斜。这份关怀并非居高临下的怜悯，而是基于平等尊重的暖心赋能。

手语、微信和表情，于无声处架起沟通桥

不少“微笑员工”文化程度不高，加之无法口头交流，入职初期，沟通成为难题。“刚开始不少管理人员觉得不好管理，存在抵触情绪。我跟他们说，一定要坚持做下去。”周煜盛回忆道，“只有发自内心去理解、包容，才能把这件事做好。”为此，长江印业组织全员学习基础手语，周煜盛带头学。

如今，手语已然成为车间生产指令传达、日常沟通的桥梁。简单的工作对接、货物装卸等指令，仅凭手势就能快速领会。

几年下来，车间主任胡建成已能熟练使用手语。打包机出现故障时，“微笑员工”简单比画手势，他便能快速领会问题，联系机修人员维修，保障生产有序推进。

各班组均搭建专属微信群，遇到复杂工作事项、生活难题，员工则通过手机微信用文字精准沟通。有的“微笑员工”容易将琐事放在心上，受了委屈会通过微信逐条倾诉。面对这类情况，管理人员始终坚持先安抚情绪、再厘清事实，耐心沟通疏导。

无障碍沟通，不只依赖手语，真诚的神态与态度同样至关重要。“他们虽然听不见声音，但擅长捕捉人的表情和情绪。”胡建成说，“如果面无表情地夸赞他们，他们无法感知善意；只有面带真诚的微笑，他们才能真切感受到认可与鼓励。”

“工作上互相扶持、生活上互相关心、人格上互相尊重”，这是周煜盛为企业定下的相处准则，也是全员践行的暖心共识。近几年制造业经营压力不小，但周煜盛的初心始终未变。“只要企业正常经营发展，就会持续吸纳听障人士就业。我能做的，就是提供岗位，让他们靠自己的双手，过上想要的生活。”周煜盛说。

在大家的共同努力下，长江印业发展势头良好，今年销售额有望突破2亿元。在无声的世界里，这群劳动者用微笑面对生活，企业也以善意回应他们的努力。

编辑 袁媛