“我家天然气怎么没气了？”9月17日下午2点左右，东胜街道泰和社区泰和家园二期网格群里，一条求助信息刚发出，就有多户居民接连反映：我们家里也“断气”了。

燃气断供，晚饭要“泡汤”。网格员蓝卫明看到消息后，第一时间赶到现场。他一边逐户走访、统计受影响户数，一边联系燃气公司说明情况，催促工作人员尽快到场。

面对焦急的居民，蓝卫明耐心安抚：“不要着急，燃气公司工作人员已经在赶来的路上了，请大家再耐心等待一下。”他还提醒居民不要随意触碰燃气阀门，注意用气安全。

燃气公司工作人员到场后，立即展开紧急排查，最终在燃气柜处找到“断气”原因——燃气泄漏阀门产生误报，导致供气中断。工作人员随即对开关进行重启，燃气很快恢复供应，居民家中陆续通气。从居民在群里反映问题到恢复正常供气，前后仅约一小时。

“多亏了小蓝跑前跑后，不然晚饭都没法做了。这么快就把问题解决了。”居民们纷纷为蓝卫明的快速处置点赞。

群众事无小事。近年来，泰和社区充分发挥网格化管理优势，依托网格群畅通民意反映渠道，实现居民诉求“有人听、有人管、办得快”。蓝卫明表示：“居民在群里一呼，我们就要及时响应。群众的急事难事，就是我们工作的头等大事。”

下一步，泰和社区将联合燃气公司加强辖区燃气设施日常巡查和安全宣传，定期开展用气安全检查，把隐患化解在萌芽状态，切实守护居民生命财产安全，用速度与担当筑牢社区安全防线。

编辑 卢霞