10月20日晚，嵩江999街区附近的一家日料烧烤店客流不断、生意红火，而且路过该店时，油烟味不重。此前，该店铺因油烟扰民问题屡遭投诉，如今在钟公庙街道综合行政执法队协调下，已投用专业除味设备近一个月。设备投用后，该店油烟扰民问题明显缓解，周边居民相关投诉大幅下降，门店经营重回平稳。

“之前以为检测达标就够了，和执法中队沟通后才明白，做生意也要顾及住户感受。现在矛盾理顺，我们开店心里踏实。”店主范先生感慨道。

时间回溯到今年夏天。7月，嵩江999街区正式开街，周边店家的生意随之红火。这家一街之隔的日料烧烤店，因油烟问题也成了居民投诉的焦点。“每天傍晚5点到9点最严重，烧烤味直往家里灌。”附近居民纷纷表示受到影响。一个月内，钟公庙街道综合行政执法队就收到关于该店的20余起相关投诉。

然而经执法队员调查，这家门店已经按规范安装油烟净化设备，设备正常开启，第三方机构两次检测结果，油烟排放数值均符合法定标准。“从监管层面来说，商家属于达标经营，但居民家中确实闻到了油烟味，也是无法回避的现实。”钟公庙街道综合行政执法队二中队中队长朱浩嘉表示。

如何兼顾商户合法经营权利与居民宜居生活诉求，成为摆在执法面前的现实考题。

为此，执法队员多次上门沟通，在结合经营诉求基础上，拿出第一套优化方案：厨房增设集气罩，排烟管道向东延伸十余米，并加装活性炭除味装置。“我们也想配合解决这个问题。”范先生说，店内主动配合完成改造，集气罩收拢油烟、延长管道拉开距离、活性炭吸附异味，三重举措同步落地。但到8月中旬，投诉再次出现，异味并未彻底消除，居民不满情绪持续累积。

随后，钟公庙街道随即牵头，组织公安、产权方、商家、居民代表、社区、执法队召开两场专题协调会。会议桌上，双方各有立场：商家认为自己证照齐全、检测达标，还投入资金改造，不应再被要求；居民则饱受油烟侵扰，期盼恢复正常居家生活。

能不能换个治理思路？执法中队在会议上抓住了油烟末端净化的“苗头”，计划从技防端入手寻找破解路径。经过反复踏勘现场，研究管道走向，咨询行业技术专家后，一套末端深度净化的方案逐步成型：将排烟口延伸至建筑东面外墙，在排烟出口二楼位置增设喷淋塔设备，油烟经过喷淋塔过滤净化后再向外排放，通俗来说，就是在原有净化链条之外，再加一道“末端净化闸”。

当执法队员拿着新方案上门沟通时，商家最终选择了理解并配合。“执法队员是实实在在帮我们调和和邻里的矛盾，这点我们能够感受得到。”范先生坦言，多轮沟通磨合之下，自己真切体会到执法部门的善意，愿意投入成本落实升级改造。今年9月中旬，整套喷淋塔、活性炭设备顺利完成安装投用。

“现在好多了，国庆期间就餐的人很多，但油烟味也不重，日常生活也不太受影响。”周边居民孙女士说。如今，喷淋塔及活性炭设备已投用近一个月，本月中旬，执法队员还对商家与附近居民进行回访，均得到满意的答复。得知扰民问题得到有效缓解，这场油烟治理攻坚战终于画上了圆满的句号。

编辑 严宇莹