11月21日6点，天还未亮透，外卖骑手汪小刚已经骑上了电动自行车，驶入宁波的清晨。

这是他在宁波的第5年，也是他从事外卖配送的第5年。5年间，他跑单近1500天，累计完成订单量超10万件，换了5辆电动自行车，在车轮滚滚中见证着城市的点滴变化，也从一位异乡客变成了“新鄞州人”。

2020年初，27岁的汪小刚从贵州来到宁波。他说，刚来的时候最不适应的就是这里的冬天，“太冷了，特别是骑车的时候，迎面吹来的风能钻进骨头里，穿再多也挡不住。”然而，也正是宁波的冬天，让他感受到了这座城市的温度。

那天，汪小刚正顶着寒风送餐，意外收到了一份来自街道总工会的冬日暖心礼包。“一大袋零食，有坚果、干货、肉脯……”他用手比划着，如数家珍，“我在不少城市打过工，还是第一次收到这样的关心，所以记得特别清楚，特别感动，真没想到会有人惦记着外卖员。”

当天晚上，汪小刚特意与远在贵州的父母视频通话，将零食一件件展示，“宁波真的特别好。”他在电话里反复说着这句话。在凛冽寒风中接过的温暖，让汪小刚有了家的感觉，也萌生了扎根宁波、鄞州的念头。

做骑手的5年，汪小刚见证了这座城市一次次的暖“新”升级。休息难、喝水难、充电难，是骑手们最常遇到的“三难”问题，汪小刚说，如今遍布鄞州的“小哥驿站”帮他们解决了难题，也成了骑手的“加油站”——空调、微波炉、冰箱、饮水机、无线网络一应俱全——等单的间隙，他喜欢去驿站里歇歇脚。

2024年，鄞州区首个24小时智能型“小哥驿站”启用。今年7月，区新就业群体服务中心投用，在基础服务之外，区委社会工作部还联合法院、交通运输局等十余家单位组建“鄞聚帮帮团”队伍，组团为新就业群体提供权益保障、技能提升等综合服务。截至目前，鄞州已建成“甬爱驿站”等服务阵地597家。

更让汪小刚感到意外的是“最后一百米”配送难题的缓解。去年，明楼街道针对骑手“进小区难”的现象，主动走访听取意见。不久后，许多小区门口贴出了“小哥二维码”，骑手们在扫码验证身份后便可进入，并附有通行指南，提醒大家安全送餐。

汪小刚指的“小哥二维码”是明楼街道推出的“甬爱小区”服务。今年2月，为平衡好物业管理、居民安全与配送效率的问题，明楼街道在全市率先推行全域迷你“小哥驿站”，利用小区门岗为新就业群体提供补充服务，既方便骑手进出，也便于物业安全管理。“本来以为这只是我们工作上的小麻烦，没想到政府主动协调解决。”汪小刚说。

送餐路上，汪小刚丈量着鄞州的街巷，也见证着这座城市长高、变美。“我看着宁波中心从钢筋水泥一点点‘长’成浙江第一高楼，现在我一天要去那里送好几趟餐。”汪小刚自豪地说，“宁波中心一天天长高，我一天天扎根，我们互相见证。”尽管现在汪小刚和家人还暂时分居两地，但他已经开始计划未来，“一步一脚印，希望有一天能把家人都接来。”

有人形容，外卖员是“听过最多关门声”的职业。但汪小刚说，他常常感受到这座城市的善意：接过外卖时的一声谢谢，爬楼后有人递来一瓶水，雨天听到一句“慢慢来，不急”，还有润物细无声的关怀……这些瞬间让他感受到被尊重，觉得再累也值得。如今，他已经把鄞州当作第二故乡，他说：“只要还能跑，我就想一直留在这儿。”

见习编辑 王静倩 校对 陈丹琳