“感谢你们八年前那通电话，让我知道失业后还能这样缴社保。现在我退休了，这份安心是你们帮我留住的。”1月4日，2026年第一个工作日，白鹤街道辖区居民朱女士，将一面写着“心系群众办实事 高效服务暖人心”的锦旗，送到了街道便民服务中心。

图为朱女士（右）给白鹤街道便民服务中心送锦旗。

2017年，朱女士失业，虽然她的社保已缴满15年，但对后续缴纳社保的政策并不了解。

“当时想着缴满15年是不是就够了，继续缴纳社保还有必要吗？”朱女士回忆道，正在犹豫时，白鹤街道便民服务中心主动来电，为她详细介绍了“灵活就业人员参保”政策。

令朱女士印象深刻的是，工作人员不仅给她详细介绍了政策，还敏锐地觉察到她缴纳社保的顾虑，并通过耐心解释，消除了朱女士对缴纳灵活就业社保的疑惑，顺利帮助她办理了灵活就业社保补贴。

就这样，在工作人员的帮助下，朱女士将社保持续缴费至2025年。

日前，朱女士到达退休年龄，由于她如期按时缴纳社保，因此可以领取更高一档退休金。“如果没有那通电话，我肯定就停缴社保了。”朱女士感慨地说，“工作人员把我没想到的方方面面都考虑到了，这份主动关怀让我感到很暖心。”

这并不是白鹤街道第一次主动为群众送政策服务。去年5月，施女士也曾送来锦旗感谢街道便民服务中心。当时，她为儿子代办无房证明遇到困难，工作人员不仅主动沟通协调，还代为接听咨询电话，帮助施女士次日顺利办结业务。

“群众事无小事。”白鹤街道相关负责人说，近年来，街道便民服务中心通过定制的“职通窗”宣传展板，动态更新岗位信息和就业政策；在小区门岗设置“鹤小典”政策便民盒，让居民在家门口获取办事指南；在醒目位置张贴“鹤小卡”，方便群众扫码查询信息等一系列小而微的举措，将政务服务延伸到居民身边。“我们希望用细致入微的关怀，真正让群众少跑腿、办事更舒心。”

编辑 严宇莹  校对 陈垚