“最近流感多发，您出门要戴口罩，在家也要注意通风保暖。”1月3日，百丈街道宁舟社区网格员程丽娜带着一张“暖心黄”的表格来到91岁的独居老人李维标家，慰问老人近况，并帮忙检查了老人家的水电安全。

这张以颜色分类的表格，让网格化治理的“最后一米”变成“最前一公里”。宁舟社区辖区有1325户、2871名常住人口，针对老旧小区集中且社区治理复杂的现状，社区制定“三色户卡”网格化管理服务制度，精准对接居民需求、提升服务效率。

“这张表是在我们原有包片本基础上重新设计的，不仅清晰实用，更通过‘颜色分类’和‘信息字段’，大大提升了走访和服务效率。”宁舟社区党委书记、居委会主任王佳敏说。如今，社区共采集了1325张“民情表”，真正落实到“一户一表”。

表格创新采用颜色分类管理：纯老家庭标注“暖心黄”，出租户标记“活力蓝”，一般家庭使用黑色文字。

王佳敏仔细介绍着这张特殊表格的门道：“社区老年人占比48%，出租户占比47%。颜色区分让网格员能快速识别服务重点，黄色提醒我们多关心老人的健康与生活，蓝色则提示要关注租客的流动情况和安全需求。”

记者看到，除了颜色区分，这张表格还设置了一行特别栏——“作息情况”。“以前上门走访，有时会遇到老人在午休，或者年轻人夜班补觉，难免打扰。”网格员程丽娜说，“现在表上登记了作息规律，我们就能选个合适时间上门，像‘走亲戚’一样自然，居民接受度高了，解决问题也更有针对性。”

“这张表的帮助太及时了。”80多岁的居民屠阿姨与老伴组成纯老家庭，日常依赖电脑与远方亲友视频，最近电脑突然因故无法启动。由于她是“暖心黄”及时关注户，网格员张斌在了解到情况后，第一时间上门排查，发现是电脑机箱与显示器的连接线存在故障，于是购买并更换了新的连接线，还帮屠阿姨下载了一些常用软件，手把手讲解基础操作方式，确保老人能独立使用。

值得一提的是，表格采用双面设计：正面是住户基本信息，背面是走访记录。网格员每次上门走访后都会及时记录更新，形成完整的服务闭环。

从区分人群的“颜色法”，到关怀入微的“作息栏”，宁舟社区的“一户一表”没有复杂技术，却处处体现服务的用心，它紧密结合社区“半租半老”的实际，让数据说话，让服务贴心。

编辑 严宇莹  校对 陈垚