2月19日，正月初三，鄞州年味正浓。本是阖家团圆的时刻，孙文娟却骑着电动自行车，穿梭在小区楼宇之间，身影格外醒目。作为在宁波外卖行业坚守七年的女骑手，这个春节，她依旧选择在岗。一份份热气腾腾的新春餐食，被她准时送到寻常百姓家中。

1989年出生的孙文娟，2004年便从安徽老家来到宁波，在这座滨海城市扎根、安家，一晃已是二十年。2018年，身为单亲妈妈的她，为了扛起生活的重担踏入外卖行业，从此便与风雨为伴，与街巷为伍。如今，她是京东秒送首南片区的骑手，也是同事口中那句带笑的“娟王来了”。这是对她送单实力最朴素的认可。

七年时光，晴天一身汗，雨天一身泥，鄞州的每一条路、每一个小区、每一栋楼宇，都刻在了她的脑海里，成了同事和顾客口中名副其实的“活地图”。别人躲雨避雪的时刻，正是她最忙碌的时光。她总说，越是风雨交加，越有人盼着一份热饭，这份期盼，便是她前行的动力。

这个春节，孙文娟依旧骑着电动自行车，从早上九点开始，穿梭在各个小区。车把上的手机不断传来新的订单提示，她熟练地规划路线，取餐、送餐，动作一气呵成。最多的一次，她一天送了100多单，赚了600多元。“我就想多赚点钱，带孩子去看看外面的世界，见见世面。”这是她最朴实的新年愿望。

高强度配送工作中，孙文娟从未磨去骨子里的温柔与善良。女性独有的细致、耐心，让她在奔波的途中，总不忘顺手传递温暖。这个春节，在送餐的间隙，她依旧会顺手摆正路边乱停的共享单车，看到小区里的独居老人，会主动问问是否有需要帮忙的地方，哪怕只是捎带一袋垃圾，或是代送一件小件物品，于她而言，都是举手之劳。

2025年11月，堇天社区与京东快递鄞州首南营业部开展共建签约仪式，孙文娟作为“公益一小时”志愿者代表上台发言。从此，她不仅是一名骑手，更是社区的暖“新”观察员、微网格员。截至目前，她和其他骑手提出的“增设楼栋标识”“优化小区导视”等金点子，已在3个小区落地见效。

社区也给了孙文娟和众多新就业群体满满的归属感。堇天社区打造的100个骑手专属停车位，让她不用再为泊车难题烦恼；暖新地图3.0版的急救资源图层，为她的出行安全保驾护航；“堇学堂”的六大赋能课程，让她能不断提升自己。

社区还为骑手们设立了专属的休息空间，让忙碌的他们有了歇脚的地方。在这里，骑手们可以聊聊天、歇歇脚。这份人性化的关怀，让孙文娟觉得外卖骑手从不是别人口中的“三不管”，而是被这座城市、这个社区温柔以待的一份子。“这座城市给了我立足的‘家’，我也愿意用奔跑的空隙，回馈力所能及的善意。”孙文娟说。

编辑 叶维娜 校对 邵盛燕