“要把群众的‘吐槽点’作为工作的‘着力点’。”3月27日，明楼街道在开展新一届社区“两委”班子培训的同时，举行了“居业物”协同共治推进会。现场，10位社区党组织书记晒出基层治理秘诀。

“让老小区焕发新活力，把社区建设成居民想得起、找得到、靠得住的幸福家园。”在会议的“书记领办”项目汇报中，明南社区党委书记汪妍讲起了社区的“破局”之路。

作为典型的老龄化社区，设施老旧、资金短缺一直是“老大难”。2024年，社区借着物业费调价和公共收益改革的契机，发现只要居委会、业委会、物业三方紧密协作，把账本晒在“阳光”下，把公共收益用在“刀刃”上，资金难题就能迎刃而解——“居业物协同治理模式”由此生根。

不久前，明南社区盘活一栋闲置多年的两层小楼，将其改造成“居业物”一站式综合服务阵地。这里不仅有开放式工位，还能在同一地方找到居委会、业委会和物业工作人员。“过去反映水管漏水得‘多头找’，现在一站搞定。”一位居民感慨道。

社区趁热打铁，挨家挨户问需求，顺势推出“3＋N”模式，把党员、热心居民和社会力量都拉进社区治理“朋友圈”。

成立仅3年多的缤丰社区管辖5个小区，情况各有不同，因此，社区尝试用“一主多副”服务模式破题。

“一主多副”，即以社区党群服务中心为主阵地，同时在5个小区落地小型的“居业物”综合服务站，通过每周安排5名全能社工驻点，让居民就近实现高频服务“就近办、即时办”。

去年12月的一场“拉锯战”，让这套模式经受了实战检验。当时，海志府一幢居民多次反映：沿街商铺的烟道开口朝向小区，空调外机夹在两栋楼之间，噪声隆隆，油烟呛人。社区联合物业、业委会、商铺老板、居民代表，前后开了两轮协商会。

第一轮，大家想用绿植遮挡，结果效果不明显，居民依然不满意。“第二轮，我们坐下来重新商议，决定给烟道加装隔音棉、给外机加垫片，同时把排烟口从向小区排放改为向上排放，净化过滤系统同步升级。”社区负责人介绍，方案敲定后，施工迅速落地，噪音和油烟问题双双解决。

随后，东海社区的“三心”治理提升项目、徐戎社区的“三破三融”实践、常青藤社区的物业更换项目……社区党组织书记依次上台，开展“书记领办”项目汇报，分享各自社区在“居业物”协同共治领域的经验。

当天，华明物业经理葛宜会、东岸名邸业委会主任李胜定等近50位来自基层一线的物业和业委会代表也到场交流经验。

编辑 叶维娜