“水杯不应只是喝水的工具，还应该是个人表达的物品。”这是宁波因索科技有限公司旗下品牌“CHAKOLAB和序”创始人易杨对“情绪水杯”的定义。4月14日，记者走进这家成立仅6年的鄞企，探秘其如何在竞争激烈的水杯赛道中，跑出高质量发展经济“加速度”。

时间来到2020年，疫情之下经济承压，消费市场趋于理性。选择创业时，摆在创始人面前的有三个方向：宠物、收纳和水杯。

团队判断，前两者虽增速快，但要么“高手林立”，要么供应链已被整合得几乎没有缝隙。而水杯赛道，当时在网购平台的增速只有5%左右，远低于平均水平。“虽然增速低，但市场体量足够大，且没有真正优秀的品牌出现，这是一个机会。”于是，和序抓住了“风口”，选择了把目光投向水杯。

很多人以为，“情绪水杯”就是好看。但在和序的定义里，好看只是最基础的一层。

配色上，和序的灵感全部源于大自然中让人愉悦的事物，例如水果、甜品、冰淇淋。每款杯子仅用3~4种主色精心重组，色调温和淡雅，却能在第一眼就带来强烈的视觉舒适感与治愈力。在产品陈列柜前可以看到，和序水杯没有一处直角与锐利边缘，全程采用柔和圆润的曲线造型，触感温润、握感轻盈。

真正让用户爱不释手的，是那些藏在细节里的巧思。和序赋予水杯极致实用性的同时，更兼顾用户的交互体验。

“多巴胺配色”“咔哒的解压声响”“不坠手的握持感”，这是用户最真实的体验。吸管可随杯盖旋拧自动隐藏或弹出，取用干净又卫生；吸管盖能牢牢固定在拎手的硅胶标签上，随手安放、不怕弄丢；一拉一推之间，杯盖旋紧时发出清晰干脆的“咔嗒”反馈，触感利落、十分解压；用户还可自由DIY挂件，让每一只水杯都独一无二。

和序团队以95后、00后为主力，核心用户锁定25~35岁一二线城市高知、高收入女性。她们愿意为情绪价值买单，因为在她们眼中，这只杯子早已不只是杯子，它是办公桌上的一抹治愈亮色，是逛街出行的时尚配饰，是朋友圈里的精致配图，更是“我为自己而活”的微小宣言。“我们要做的，就是让这个过程，每一步都开心。”王露红说。

爆款背后，和序拥有独有的科学产品开发逻辑，这也是企业最硬核的竞争力。

团队前期通过数据收集、分析与洞察，精准定位数据异常点及用户的痛点、痒点、爽点并完成信息提炼；再依托内部产品验证方法与原则进行可行性校验，最终运用“四象限产品定义法则”明晰使用场景。比如，外出使用的杯子优先强化密封与颜值属性，室内用的杯子侧重好洗与易用属性，每款产品都定位明确、贴合需求。

“少而精”是和序与同行最大的不同。同行一年上新数百个产品，和序全年仅推出5~7款产品，每款产品从立项到上市平均需要6~8个月，每年至少3款单品销售额破千万元。这种“慢开发、快爆发”的模式，使得产品有着经久不衰的生命力。

以现象级爆款“拎拎壶”为例，这款累计销量超100万的“销冠”，它的灵感是来自于对一款“问题产品”的深度复盘。

2022年，市面上兴起了“大肚杯”热潮。容量大、方便携带，让它在平台上迅速走红。热度之下，问题也随之而来：造型雷同、质感粗糙，很多产品材质不过关，被消费者怒斥为“毒水杯”。“当时几乎家家都在做大肚杯，但我们没有跟风。我们花了很长时间去研究它为什么火？用户的真实需求是什么？它有哪些问题？”王露红说。

2023年，和序推出优化升级款“拎拎壶”，选用316不锈钢与陶瓷涂层，加粗拎手提升握感，保留大容量与配饰属性，上线即引爆市场，一度出现供应链跟不上订单的盛况。三年过去，“拎拎壶”在国内的销量虽已被新品超越，但在海外市场依然势头强劲。

此外，原创设计与专利壁垒，构筑起了和序的竞争“护城河”。目前，企业已拥有70多项国家专利，双饮结构、一键开合等独家设计，成了行业标杆。2026年新品霸王钛杯，在验货标准、工艺制作成本、报废率高的情况下，定价相对较高，但它仍凭借极致工艺细节收获高端用户认可，目前处于供不应求的状态。

吸引用户下单只是第一步，如何让用户愿意“买了又买”？

和序拥有极强的用户黏性。负责人介绍，和序的私域社群已直连超10万注册会员，建有十几个活跃微信群。用户可在群里闲聊、吐槽、签到打卡、积分换购，管理员会发布优惠活动、搜集用户意见，还会发起配色投票和产品命名征集。

“社群用户复购率达40%以上，用户也会主动提建议说‘如果有个什么功能就好了’。我们会把信息过滤、筛选，再用方法论去验证，让我们的产品永远与时俱进。”王露红说。

6年来，年轻的和序打开了关于“悦己消费”的新市场，也得到了消费者的认可。数据显示，2026年第一季度营收5500万元，同比增长200%；2025年，全渠道营收2亿元，是前一年的2.5倍。

“我们的目标，是让中国好设计走向世界。”这是和序的品牌愿景，也是这家鄞企正在一步步实现的现实。

编辑 叶维娜