9月2日上午9时刚过，姜山镇陈家团村96岁的陈奶奶家中，准时响起了熟悉的敲门声。护理员蒋青苗进门后，俯身凑到老人耳边轻声问候：“阿婆，今天精神还好吗？我们先擦擦手，再活动活动腿脚。”随后，她熟练地为老人清洗手脚、叩背排痰、喂食、更换纸尿裤，又托着老人的手臂，耐心协助老人开展关节康复训练，边操作边轻声安抚：“慢慢来，抬起来一点点就好，关节多活动，人也会更松快。”

陈奶奶视力不佳、听力衰退，还患有糖尿病、高血压等慢性基础疾病。2023年7月，老人经专业评估认定为重度失能Ⅱ级，正式享受长护险待遇。蒋青苗说：“阿婆虽然听力不好，但每次护理结束后，都会拉着我的手笑一笑。家属能安心，我们的工作就有价值。”这般专业、细致的常态化照护，稳稳托起了这个农村高龄失能家庭的安稳生活。

家住邱隘镇的81岁失能老人马奶奶，其女儿对这份来之不易的“安稳”有着更为深刻的体会。“长护险政策落地前，我母亲吃饭、翻身都需要专人照料，我们白天上班、夜间陪护，一家人早已不堪重负。”受重度糖尿病并发症、阿尔茨海默症影响，马奶奶出现四肢肌肉萎缩症状，生活完全无法自理，曾经“一人失能、全家受累”，是这个家庭最真实的写照。

三年前，马奶奶通过资质评估，顺利享受居家长护险待遇。专业护理人员定期上门，为她提供生活照料、肢体康复、压疮预防等多元化服务，相关费用大部分由长护险基金报销，大幅减轻了家庭的照护压力与经济负担。经过长期、专业的悉心照护，老人的精神面貌明显改善，家属也终于卸下重担，回归正常生活。

一个个家庭的暖心蜕变，正是鄞州区长护险全域落地、全面推行三年以来的生动缩影。这项被誉为社保“第六险”的民生保障制度，持续聚焦重度失能家庭最迫切、最棘手的照护难题。

一组组详实硬核的数据，真切印证了这项民生工程的温度与厚度。截至今年7月底，全区共有定点护理机构46家，居家护理与机构照护双向互补、相辅相成；全区在册长护险护理人员1200余人，数量位居全市各区（县、市）首位，可面向重度失能人员提供六大类42项精细化专业照护服务。三年来，全区累计有7833名群众享受长护险待遇，长护险专项资金累计支出超1.8亿元。这笔资金并未止步于账面数字，而是切实转化为翻身擦洗、日常照料、康复指导等看得见、摸得着的专业暖心服务。

区医保局最新统计数据显示，享受长护险政策的家庭对护理服务的总体满意度达90％，其中居家护理满意度更是高达99％。“政策暖心、服务贴心”，成为服务回访中最常见、最真切的评价。

编辑 卢霞