近日，在横溪镇正始社区溪岚雅苑小区内，居民王先生抬头看了看楼上那扇窗户，笑着和邻居打了招呼。可就在去年，那扇窗里传出的电钻声，让他心里像压了块石头，连觉都睡不踏实。一场因装修而起的邻里微纠纷，最终在社区多方联动下化解，成为正始社区以党建赋能基层治理、用共治温暖民心的生动缩影。

小事揪民心，快速处置解心结

去年9月14日，小区一住户启动装修，施工中敲除楼板找平层。王先生发现后，心里一紧：楼板都敲了，会不会伤到钢筋？会不会影响整栋楼安全？楼里住着老人小孩，万一出事怎么办？他一次次跑到社区反映，话里带着焦急，眉头拧成了疙瘩。

“居民的安全顾虑，没有一件是小事。”正始社区党总支书记、居委会主任曾培维说。接到诉求后，社区没有简单安抚、拖延搁置，第一时间启动邻里纠纷联合处置机制，联动属地综合执法中队、房屋管理所以及小区物业组建专项工作组，一边安抚王先生的情绪，一边敲定上门核查时间。

很快，多方工作人员就走进装修现场。第三方机构人员蹲在楼板前，用手电贴着截面仔细查看；综合执法队员逐项核对施工范围；社区干部和物业工作人员全程记录、答疑释惑。王先生站在门口，眉头紧锁，双手攥在身前，直到专业意见出来，才慢慢松开了攥紧的手。

经专业检测确认，此次施工仅铲除楼板表层找平层，未切割、未打孔、未触碰承重结构，属于常规合规装修工序，对房屋承重、楼栋安全无影响。权威专业的结论，彻底打消了王先生的顾虑。“我不是为难邻居，就是想住着踏实。现在有专业定论，我彻底放心了！”他长舒一口气，脸上露出了久违的笑容。该住户也主动承诺，将严守装修规范、文明施工、配合社区管理。一桩牵动人心的邻里微心结，就此化解。

机制破难题，四方联动解千结

正始社区溪岚雅苑是典型安置小区，本地回迁居民与外来新居民混居，生活习惯不同、诉求差异多样。用社区干部的话说：“楼上楼下，可能一个爱早起、一个上夜班；一家习惯门口放点东西，一家觉得碍眼。都是小事，但小事攒多了，就成了心结。”

为破解安置小区“矛盾多、沟通难、处置慢”的痛点，横溪镇正始社区以党建为红芯牵引，创新打造“红芯四联共治”居业物协同机制，搭建社区、业委会、物业、居民四方联动共治平台。社区成立居业物共治委员会，吸纳党员骨干、业委会、物业、共建单位力量，建立常态化周例会制度，形成“议题收集、现场商议、分工落实、闭环回访”标准化流程。小区里的事，大家坐下来议、分工去办、回头再看，从各管一摊走向同坐一条凳。

同时，社区做实便民服务阵地，推行“3+N”一站式联合办公，引入驻点律师、人民调解员、党员志愿者轮值服务，让居民的物业诉求、邻里纠纷、法律咨询实现“只进一扇门、事事有回应”。

针对邻里琐事、家庭矛盾，今年4月，社区成立“老阿姐”家事调解工作室，挑选公道正派、热心公益的本土老党员、楼栋长，用乡音讲道理、用乡情暖人心。自成立以来，已成功化解民生纠纷9起。

治理见实效，温情服务暖民心

机制落地生根，治理提质增效。如今，依托成熟的“红芯四联共治”体系，正始社区实现纠纷不出小区、矛盾不上交、问题不积压，辖区居民矛盾年均化解率稳定在98%以上。

常态化的四方联动、透明化的议事机制、温情化的调解服务，让居民与物业、社区的距离不断拉近，信任持续升温。小区物业费收缴率从原先60%稳步提升至84%，居民主动参与小区治理、配合环境整治、守护共同家园的氛围愈发浓厚。

与此同时，小区人居环境持续提档升级，公共区域常态化保洁清运，电梯、消防、照明设施定期巡检维保，绿化养护规范精细，私占公共空间、杂物乱堆等顽疾得到有效整治。这个安置小区已然蜕变为整洁有序、邻里和睦、宜居舒心的幸福家园。

“基层治理，贵在用心、重在落地。”曾培维说，“红芯四联共治”不是挂在墙上的机制，而是落在一次次敲门、一场场圆桌、一句句解释里的行动。未来，社区将持续深化这一机制，把每一件民生小事办细办好，把每一次邻里矛盾温柔化解，以持续精进的精细化治理，不断擦亮共建共治共享的幸福底色。

记者手记：

基层治理无小事，邻里之间的隔阂往往起于细微担忧，温暖也藏在精准处置之中。横溪镇正始社区以“红芯四联共治”机制破解安置小区治理难题，不靠生硬劝导，而用专业核查、多方联动、调解化解民心顾虑。一件件邻里心结被温柔解开，一组组治理数据持续向好，让我真切看到：用心办实事，就是最暖的基层治理温度。

编辑 崔静