一台小巧的智能洗碗机，瞄准年轻人的“小厨房”；一件童装，直播间里不仅介绍价格，还要细说面料和工艺；一张智能升降桌，线上比配置，线下试体验……今年“双十一”，鄞州商家的竞争有了更多新看点。

随着一年一度的“双十一”购物季进入冲刺阶段，从线上直播间到线下实体商圈，商家纷纷使出浑身解数。与过去单纯比拼折扣力度不同，面对消费者越来越注重性价比和购物体验的新变化，鄞州本土企业和实体商圈也在悄然调整策略：线上靠新品、拼品质，线下重体验、强服务，线上线下多渠道发力，争夺消费市场新机遇。

线上抢跑：新品与品质成为吸引消费者的新卖点

今年“双十一”，如何从海量商品中脱颖而出？对不少鄞州本土企业来说，答案不仅在优惠力度里，更藏在产品创新中。

早在10月中旬，鄞州本土厨卫企业欧琳集团便抢先发布了AI胶囊洗碗机、智净水槽、AI净饮机等多款智能新品，为今年“双十一”增添了一批新选择。其中，一款名为“小白舱”的胶囊洗碗机颇具特色。与传统洗碗机相比，这款产品主打小巧机身、便捷使用，瞄准的是小户型家庭、年轻消费者的厨房清洁需求。

“我们选择在‘双十一’前夕推出新品，就是希望抓住消费节点，让更多消费者了解产品。”欧琳集团产品推介官柯先生介绍，企业将通过线上渠道，结合产品功能展示和促销优惠等方式，进一步拓展消费市场。从传统水槽到智能厨卫产品，欧琳的变化折射出本土制造企业的新思路：与其单纯在价格上做文章，不如通过技术创新和产品升级，创造新的消费需求。

在童装赛道，鄞州本土企业宁波马骑顿儿童用品有限公司则把更多精力放在如何讲好产品上。今年“双十一”，马骑顿童装直播间更加注重展示消费者关心的产品细节。镜头不仅对准成品服装，还将面料、缝制工艺等细节呈现出来，让消费者能够更直观地了解产品品质。

对童装消费者来说，一件衣服是否值得购买，不仅取决于价格，还要看面料是否舒适、做工是否精细、款式是否实用。马骑顿通过直播展示产品细节，让线上购物不只是“看图片、比价格”，也成为了解产品品质的窗口。

从欧琳以新品抢占市场，到马骑顿以品质展示增强消费信任，鄞州企业正尝试把“双十一”的流量热度转化为产品和品牌竞争力。

渠道比拼：线上便捷下单，线下体验留客

如果说直播间比拼的是产品吸引力，那么线上线下的协同经营，则考验着商家的渠道布局能力。

“一张智能升降桌到底好不好用？升降是否平稳？坐着舒不舒服？”对于智能家居产品来说，这些问题仅靠线上图片和视频，往往难以找到完整答案。瞄准这一消费特点，鄞州本土企业乐歌人体工学科技股份有限公司持续探索线上线下融合的销售模式。

在线上，乐歌通过电商平台推广智能升降桌、学习桌等产品，让消费者能够方便地查看功能、比较型号和价格；在线下，消费者可以走进乐歌位于全国各地的品牌实体店，品牌将智能升降桌、学习桌、健身椅等产品搬进真实的使用场景，让顾客可以亲自试用。

消费者既可以先在线上了解产品，再到实体店体验，也可以在门店体验后，根据自己的需求选择购买渠道。这种布局背后，是消费需求的变化。尤其诸如智能家具、家电数码等注重功能体验的商品，消费者关心的不仅是优惠多少，还包括产品是否适合自己、使用是否方便，以及安装和售后服务能否得到保障。

线上拓宽销售半径，线下增强体验感和信任感。随着购物渠道更加多元，如何打通线上线下消费链条，让消费者买得方便、用得放心，正在成为本土企业参与“双十一”竞争的另一项重要能力。

线下争客：优惠之外，实体商圈更注重体验和服务

线上大促热火朝天，线下商圈也不甘示弱。相比线上平台的便捷和价格透明，实体商业如何吸引消费者走出家门、走进商场？今年以来，鄞州各大商业综合体不断探索新的引流方式，从优惠让利到主题活动，从场景营造到服务升级，力争把购物客流转化为实实在在的消费。

以阪急百货为例，今年“双十一”期间，商场针对不同消费需求推出差异化优惠：既有美妆产品的单笔满1500返260妆品券机制，也有奢品的满10000返600优惠卡，指定黄金品牌也有满减活动；餐饮方面则通过消费赠券，实现大小餐饮商户之间的客流联动。相比复杂的线上凑单规则，这类直观的团购优惠让消费者更容易判断实际优惠力度，也为商场带来跨品类消费的机会。

今年9月启动并持续至11月的2026宁波购物季，为各大商圈带来了促消费契机。其中，鄞州万达广场通过餐饮团购优惠、主题打卡、汉服游园和非遗体验等活动，将购物与休闲娱乐相结合，丰富消费者的逛街体验。对实体商业来说，优惠是吸引顾客的一种方式，但如何让消费者愿意多逛一会儿、多停留一阵，进而带动餐饮、零售、休闲等不同业态消费，同样重要。

与此同时，购物服务也在不断升级。今年10月，宁波阪急百货落地宁波首个大型商场“交易即开票”应用场景。消费者完成支付后，无需再单独申请开票，电子发票便可自动生成并推送至手机。看似只是开票环节的一项小改进，却让购物流程变得更加便捷，也为消费者保留交易凭证、办理后续售后服务提供了便利。

从吸引客流的优惠活动，到增加停留时间的场景体验，再到提升购物便利度的服务创新，鄞州实体商圈正在努力放大线下消费的独特优势。

与线上购物相比，消费者走进商场，不仅可以买到商品，还能够现场试穿、亲身体验，享受餐饮、娱乐等多元消费场景。这些难以被线上渠道完全替代的体验，正在成为实体商业吸引消费者的重要筹码。

从欧琳抢推智能新品、马骑顿深耕直播营销，到乐歌推进线上线下渠道融合，再到大型商圈探索优惠与体验并重的经营方式，今年“双十一”，鄞州商家纷纷寻找适合自己的竞争路径。“双十一”的较量早已不只是价格之争，更是产品、渠道、品牌和服务的综合比拼。如何在大促期间赢得消费者关注，又如何在促销结束后留住消费者，考验着商家的长期经营能力。

线上抓流量，线下拼体验；促销要实惠，产品更要过硬。对于鄞州商家而言，只有真正读懂消费者的新需求，才能在不断变化的消费市场中赢得更多机会。

编辑 袁媛